1 Avtalen og partene

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på Fjærlett.no. Avtalen består av disse betingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og ordrebekreftelsen.

Selger:

• Foretaksnavn: Martin Havn
• Org.nr.: 937 813 244
• E-post: support@pink-eel-823705.hostingersite.com

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen. Ved motstrid går ufravikelig norsk forbrukerlovgivning foran disse betingelsene.

2 Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Den totale kostnaden, inkludert eventuelle avgifter og fraktkostnader, vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Vi tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil. Ved tydelige feil kontakter vi deg før ordren eventuelt behandles eller kanselleres.

3 Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen din er mottatt og bekreftet. Du får en ordrebekreftelse på e-post med oversikt over det du har bestilt.

• Sjekk at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen din.
• Oppdager du feil, ta kontakt så snart som mulig.

4 Betaling

Du kan betale med:

• Stripe (kortbetaling, eventuelt Apple Pay avhengig av oppsett)
• Vipps

Beløpet reserveres eller trekkes når du gjennomfører bestillingen, i tråd med betalingsleverandørens vilkår. Fjærlett.no lagrer ikke kortinformasjonen din.

5 Levering

Vi sender med Bring/Posten. Fraktpris og estimert leveringstid vises i kassen før du fullfører bestillingen.

• Levering har skjedd når du, eller noen på dine vegne, har overtatt varen.
• Risikoen for varen går over på deg ved levering.
• Hvis leveringen blir vesentlig forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi vet det.

6 Angrerett

Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen.

• Gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til support@pink-eel-823705.hostingersite.com.
• Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men dersom verdien er redusert på grunn av bruk utover dette, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen.
• Du dekker selv returkostnadene ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.
• Vi tilbakebetaler det du har betalt, inkludert opprinnelig frakt (standard leveringsmåte), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring – vi kan vente med tilbakebetaling til varen er mottatt eller dokumentert sendt.

7 Slik returnerer du

• Send oss en e-post med ordrenummer og hva du ønsker å returnere.
• Du får en bekreftelse med returadresse og fremgangsmåte.
• Pakk varen forsvarlig, gjerne i originalemballasjen.
• Ta vare på kvittering/sporingsnummer til returen er registrert hos oss.

8 Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, kan du klage etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest innen to år – eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved berettiget reklamasjon kan du, avhengig av situasjonen, ha rett til å holde kjøpesummen tilbake, få varen rettet eller omlevert, få prisavslag, eller heve kjøpet. Ta kontakt på support@pink-eel-823705.hostingersite.com, så finner vi en løsning.

9 Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre bestillingen din og i tråd med personvernregelverket. Les mer i personvernerklæringen.

10 Konfliktløsning

Vi ønsker å løse eventuelle uenigheter direkte med deg. Ta alltid kontakt med oss først, så forsøker vi å finne en god løsning.

Kommer vi ikke til enighet, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal (ODR) ved netthandel.

11 Forbehold

• Vi tar forbehold om utsolgte varer, skrivefeil og tekniske feil på nettsiden.
• Produktbilder kan avvike noe fra varens faktiske utseende, for eksempel farger.
• Oppgitt vekt og spesifikasjoner er basert på produsentens data og egne målinger, og små avvik kan forekomme.

12 Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse betingelsene ved endringer i drift, leverandører eller regelverk. Det er betingelsene som gjaldt da du bestilte, som gjelder for ditt kjøp. Nyeste versjon ligger alltid på denne siden.